Häufig gestellte Fragen

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?

Kostenloser Versand für Bestellungen über CHF40.

HABEN SIE IRGENDWELCHE SONDERANGEBOTE ODER RABATTE?

Ja, die haben wir. Um über unsere Sonderangebote auf dem Laufenden zu bleiben, können Sie auf unserer Website nachsehen oder uns auf Facebook bzw. Instagram folgen.

WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?

Die Lieferung einer Bestellung kann je nach Land zwischen 1 und 10 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) dauern. Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst die Kommissionierung, Verpackung und Vorbereitung der Bestellung für die Auslieferung. Sobald die Bestellung vom Kurier abgeholt und an Ihre Adresse geliefert wurde, gilt sie als "versandt". Bitte stellen Sie sicher, dass jemand Ihre Sendung zwischen 09:00 und 18:00 Uhr in Empfang nehmen kann.

WAS KANN ICH MACHEN, WENN MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT ANKOMMT?

Bei nachweislichem Verschulden unseres Unternehmens (Erhalt eines falschen Produkts oder eines Produkts mit Qualitätsmängeln) kann der Kunde das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag der Bestellung kostenlos zurücksenden.

WAS KANN ICH TUN, WENN EIN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLT?

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um weitere Unterstützung in diesem Fall zu erhalten. Jeder fehlende Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden.

ICH HABE HYDROFACE VON EINER ANDEREN WEBSITE/EINEM ANDEREN SHOP GEKAUFT. KÖNNEN SIE MIR TROTZDEM HELFEN?  

Es tut uns leid, aber der einzige Ort, an dem Sie unsere Produkte finden können, ist unsere offizielle Website. Alle anderen Orte, die unser Produkt verkaufen, sind nicht offiziell und könnten sogar gefälschte Produkte vertreiben - daher können wir keine Garantie für sie geben.